POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Última actualización: octubre de 2026

En Bonnipet queremos ofrecerte una experiencia de compra segura y transparente. Si necesitás solicitar una devolución o un reembolso, podés comunicarte con nuestro equipo.

1. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO

Si realizaste una compra online en Bonnipet, tenés derecho a cancelar tu compra dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto, conforme a la legislación argentina.

Podés ejercer este derecho sin necesidad de justificar tu decisión.

Para solicitar la cancelación, escribinos a atendimento@bonnipet.com indicando tu número de pedido.

Los gastos de devolución por arrepentimiento estarán a cargo de Bonnipet.

2. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS

Si recibís un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al que compraste, comunicate con nosotros.

Te recomendamos informarnos dentro de las primeras 48 horas para facilitar la gestión. Sin embargo, este plazo no limita tus derechos legales.

Podremos solicitar fotografías del producto para verificar el inconveniente y ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable.

3. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Te recomendamos conservar el producto, sus accesorios y el embalaje original mientras se gestiona la solicitud.

Los derechos legales de arrepentimiento y las garantías correspondientes a productos defectuosos no estarán sujetos a restricciones contrarias a la legislación vigente.

4. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, comunicate con nosotros a través de:

Correo electrónico: atendimento@bonnipet.com

Incluí los siguientes datos:

• Número de pedido.

• Nombre del comprador.

• Motivo de la solicitud, si corresponde.

• Fotografías del producto, cuando sean necesarias.

Nuestro equipo te enviará las instrucciones para realizar la devolución por correo o servicio de transporte.

Cuando corresponda una devolución gratuita, Bonnipet organizará el envío sin costo para vos.

5. COSTOS DE DEVOLUCIÓN

Bonnipet asumirá los gastos de envío de las devoluciones realizadas por ejercicio del derecho de arrepentimiento y por productos defectuosos, dañados o incorrectos.

No se cobrarán cargos por reposición de inventario.

6. REEMBOLSOS

Una vez que corresponda efectuar el reembolso, Bonnipet gestionará su procesamiento dentro de un plazo máximo de 10 días corridos, sin perjuicio de los plazos y derechos establecidos por la legislación aplicable.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, siempre que sea técnicamente posible.

El tiempo de acreditación podrá depender de la entidad bancaria o del proveedor de pagos.

7. DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Esta política respeta los derechos establecidos por la legislación vigente en la República Argentina, incluida la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor.

Ninguna disposición de esta política limita los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

8. CONTACTO

Bonnipet

Correo electrónico: atendimento@bonnipet.com

Sitio web: https://bonnipet.com